다가올 연방 학자금 대출 서비스의 변경 사항
Know USA - 미국에서의 학자금 대출유형과 학자금 대출받기
미국 교육부(Department of Education)는 최근 연방 학생 대출 서비스와 관련하여 연방대출을 받을 수 있는 학생들과 학부모들에게 직접적인 고객 서비스를 제공하고, 각종 필요한 지원을 제공할 5개 회사와 계약을 체결했다고 발표했다.
이러한 교육부와 기업간의 연방학생대출 서비스의 계약은 흔히 넥스트 젠(Next Gen) 이라 불리우는 차세대 금융 서비스 환경하에서 연방정부의 금융 지원 프로그램 제공을 개선하기 위한 광범위한 계획의 한 일환으로 이루어졌다.
새로운 학생대출 통합 시스템, 넥스트 젠(Next Gen)
2017년 교육부 산하 연방학생지원청(Federal Student Aid office)이 발표한 넥스트젠(Next Gen)은 연방학자금 대출(federal student loans)과 기타 학생들의 재정지원 프로그램의 현대화 인프라를 구축하기 위한 하나의 통합 시스템으로, 넥스트젠은 학자금 지원 신청에서부터 학자금 대출과 상환에 관한 전반적인 모든 활동과 진행과정을 담당하게 될 것이다.
넥스트 젠(Next Gen)은 현재 4개의 서로다른 플랫폼에서 운영되는 다수의 학자금 대출 서비스 제공업체(상환청구 및 기타 서비스를 관리하는 회사)가 처리하고 있는 대출자들의 서비스에 대해 보다 일관되고 표준화된 서비스에 대한 처리과정을 강화하는 통합 시스템이다.
학자금을 대출받은 학생이나 학부모들은 현재 대출금을 상환할 때, 1명 또는 그 이상의 대출 서비스 담당자에게 배정되는데, 이들 서비스 담당자들은 서로 다른 플랫폼에서 다른 도구와 여러가지 정보의 중복으로 인해 혼선을 빚기도 한다.
하나로 통합된 웹사이트 론칭과 앱
연방 학생 지원(Federal Student Aid)은 이미 지난 12월달에 세 개의 웹사이트를 하나로 통합한 새로운 웹사이트인 StudentAid.gov 웹사이트를 출시하는 것으로 일부 변경사항들을 시행하기 시작했으며, 방문자들이 연방 학생 지원을 탐색하고 신청하는 방식을 간소화했다. 이 부서는 또한 myStudentAid 모바일 앱, 연간 학자금 대출 승인(Annual Student Loan Acknowledgment), 학자금 대출 시뮬레이터(Student Loan Simulator)와 같은 새로운 도구를 추가했다.
넥스트 젠(Next Gen)에 관한 질문
넥스트 젠은 시스템의 전반적인 개선과 함께 학자금 대출 서비스 운영의 모든 것을 중앙 집중식 대출 처리방식의 플랫폼으로 설정하게 될 것이다. 이러한 변화는 연방 학생 지원금을 받는 학생과 학부모들을 돕기 위한 것이지만, 최근의 발표는 많은 연방 학생 대출자들에게 어떤 변화와 언제 그 변화를 경험하게 될지에 대한 질문을 하게 만든다. 다음은 학자금 대출 서비스에 대한 변경사항과 관련된 세 가지 일반적인 질문과 그에 대한 대답이다.
- 기존의 학자금 대출 서비스 담당자가 바뀔까?
- 언제 이러한 변화가 일어날까?
- 대출받은 학생이나 학부모가 해야 할 일은?
기존의 학자금 대출 서비스 담당자가 바뀔까?
만약 당신이 연방직접학자금대출(federal direct student loans)을 앞으로 받게된다면, 개별적인 대출 서비스 담당자들과 교류하는 대신, 연방정부와 계약한 5개의 기업들이 제공하는 통합된 원스톱 금융 지원 과정 시스템을 경험하게 될 것이다. 넥스트 젠 시스템 하에서는, 대출자들은 새로운 서비스 플랫폼으로 전환되며, 서비스지원을 위한 새로운 연락처를 갖게 될 것이다.
이미 대출금을 상환하고 있는 학생이나 학부모들의 경우, 새로운 시스템의 도입에 따라 기존의 대출 서비스 담당자들이 바뀔 가능성이 높다고 관계자들은 말하고 있다. 그러나, 모든 인프라의 개선된 변화에도 불구하고, 학자금 대출 조건에는 영향이 없을 것이라는 것이 관계자의 설명이다.
교육부에 따르면 최근 연방 학자금 대출 서비스를 제공하기 위해 선정된 5개 회사로는, 에드파이낸셜 서비스(Edfinancial Services), F.H. 칸 & 어소시에이츠(F.H. Cann & Associates), 맥시머스 연방 서비스(MAXIMUS Federal Services), 미주리 고등교육 대출청(Missouri Higher Education Loan Authority – MOHEA), 텍사스 보증 학자금 대출(Texas Guaranteed Student Loan) 회사인 것으로 알려지고 있다.
언제 이러한 변화가 일어날까?
이러한 모든 학자금 대출 서비스에 대한 변경이 언제 시행될지는 아직 불분명한 것으로 알려졌다. 그 이유로, 연방정부의 계약 절차가 복잡하고, 새로운 시스템의 운용은 모든 과정의 준비가 끝나고 완료될 때까지 실행될 수 없기 때문인 것으로 알려졌다.
그 기간 동안 연방 학생 지원에 대한 현재 학자금 대출 서비스 업체와의 계약은 계속 유지된다. 현재 진행중인 그 계약들이 만료되면, 새로운 시스템의 가동이 완료될 때까지 연장될 가능성이 있으며, 그것은 아마 내년이나 그 이후가 될 수 있을 것이라고 담당자는 말했다.
대출받은 학생이나 학부모가 해야 할 일은?
현재 학자금 대출 서비스를 제공하고 있는 업체와 연방 학생 지원부(Federal Student Aid)의 모든 대화내용(이메일, 서신, 전화통화등)을 주의 깊게 읽고 파악할 필요가 있다. 서비스 제공업체로부터 전화가 오면 즉시 응답하거나 다시 전화를 걸어 중요한 알림이나 업데이트를 놓치지 않도록 하는것이 중요하다.
거기에다가, 만약 당신이 학자금 대출이나 어떤 종류의 금융 상품을 가지고 있다면, 그 기록들을 정리해서 유지하는 것이 좋다. 그 기록들을 정리하고 유지하는 방법들은 아래의 사항들을 참고할 수 있다.
- 컴퓨터 PC에 당신의 지불 기록과 학자금 대출 서비스 담당자와의 서신 사본을 다운로드하고 저장하기 위한 폴더를 만드는 것이 필요하다.
- 공공 서비스 대출 탕감(Public Service Loan Forgiveness)을 요구할 경우 고용 인증서(Certification of an employment)가 필요할 수 있다.
- 본인의 신용등급을 모니터링 할 필요가 있다.
- 특히 코로나바이러스 팬데믹 기간중에 주소를 변경하는 경우 대출 서비스 담당자에게 연락해야 한다. 변경된 주소 업데이트는 중요하다.
현재 진행되거나 다가오는 변화의 정확한 시기와 전체적인 내용은 확실하지 않지만, 연방 학생 지원부(Federal Student Aid)는 넥스트 젠(Next Gen)이 진행됨에 따라 더 많은 정보를 계속 제공할 계획을 가지고 있다.
