미국에서 이사짐 업체로 부터 사기를 피하는 방법

미국에서 대부분의 이사짐 업체들은 서비스의 질과 평판이 좋은 편이지만, 간혹가다가 일부 업체들은 고객들에게 바가지를 씌우려고 한다든가 심지어는 사기행각을 벌이기도 한다. 이사짐 업체들이 고객들을 어떻게 속이려고 하는지 알아보고 대처 방법 또한 생각을 해 보자.

비양심적인 이사짐 업체는 아래와 같은 것들을 시도할 수 있다.

• 이사 전에 미리 현금을 요구할 수 있다.
• 견적서를 주지 않는다.
• 사전에 미리 백지계약서 체결을 요청한다.
• 연락처로 휴대 전화 번호만 하나 있고 사무실 주소가 없다.
• 회사 로고가 없는, 렌트회사에서 빌린 트럭을 가지고 온다.
• 직접 이사 현장에 방문하는것 없이 전화로 견적 비용을 말한다.
• 처음 출발지에서는 저렴한 가격을 제시한 다음 목적지에서는 이런 저런 이유로 견적 비용을 크게 변경한다.
• 고객으로부터 돈을 더 받아낼 때까지 이사짐을 돌려주지 않는다.

이사와 관련된 부당함 신고하기

• 이사짐 업체와 분쟁해결이 안 되면 중재나 법적 대응을 추진할 수 있다.
• 주 와 주 사이를 넘나드는 이사를 하면서 이사짐 업체로부터 사기를 당한 경우, 각 주마다 적용되는 법이 다를수 있으므로, 연방운송안전관리국(Federal Motor Carrier Safety Administration – FMCSA)에 제소하는 방법을 알아보아야 한다.
• 주(State) 범위내에서 이사가 이루어지고 사기를 당한 경우 주 정부 산하기관 또는 지방 규제기관에 문의 할 수 있다.
• BBB(Better Business Bureau) Scam Tracker를 사용하여 보고서를 제출 할 수 있다.

이사짐 업체의 올바른 선정과 피해를 방지하는 방법

이시짐 보호(Protect Your Move) 웹사이트를 방문한 후 관련된 툴(Tool)을 이용하여 이사짐 피해를 방지할 수 있고, 아래의 해야할 일과 하지 말아야 할 일들을 구분하여 숙지함으로 피해를 줄일 수 있다.

해야 할 일

• 실제적이고 정확한 이사 견적을 위해 이사짐 업체의 실무 담당자가 직접 집을 방문 하게끔 해야 한다.
• 한 업체 뿐만 아니라 다른 업체로부터도 견적을 받고 견적내용과 비용을 비교해 보아야 한다. 일반적으로 견적 산출 비용은 시간, 필요한 인부들의 숫자, 이삿짐 패킹은 누가 하는지 그리고 이사짐의 부피와 무게등을 고려하여 산출 된다.
• 이사 도중 이사짐의 파손경우를 대비하여 이사짐 업체가 보험에 가입되어 있는지의 여부를 확인해야한다.
• 이사짐 업체에게 미국 교통부(U.S. Department of Transportation – DOT) 번호를 요청해서 FMCSA 데이터베이스에 그 업체의 등록 여부를 확인할 필요가 있다.
• 해당 지역, 카운티, 주 소비자 사무소 또는 주 법무장관실에 연락하여 해당 이사짐 업체애 대한 불만사항 접수 여부를 확인해볼 필요가 있다.

하지 말아야 할 사항들

• 전화로 견적을 받지 마라.
• 백지 계약은 절대 하지 마라.
• 이사 비용을 선불로 내거나 현금으로 지불하지 마라.
• 계약서 검토없이 운송업자들이 물건을 트럭에 싣도록 내버려두지 말고 이사짐을 트럭에 싣기 전에 다시 한번 견적비용을 업체 담당자와 확인하라.

국제 운송과 관련한 사항들

미국 밖으로의 운송과 관련된 사항들은 아래를 참고하기 바란다.

• 해외 이사짐과 관련된 견적은 부분적으로 이사짐이 선적 컨테이너에서 차지하는 공간(큐빅 볼륨)에 기초해서 산출된다.
• 이사하는 국가의 대사관 또는 영사관에 연락하여 그 국가의 관세 및 수입 규정에 대해 먼저 자세하게 알아볼 필요가 있다.
• 이사짐 업체를 선정하기 전, 해당 업체가 모든 합법적인 국제 이사짐 업체가 가지고 있는 연방해양위원회(Federal Maritime Commission – FMC)번호를 가지고 있는지의 여부를 확인할 필요가 있다.
• 국제운송과 관련하여 피해가 발생한 경우 FMC의 소비자 문제 및 분쟁 해결 서비스 사무소(FMC’s Office of Consumer Affairs & Dispute Resolution Services – CADRS)에 제소할 수 있다.
• 국제운송과 관련하여 이사하는 당사자와 이사짐을 보호하는 방법에 대해 자세히 알아볼 필요가 있다.